مدونة

مدونة

العودة إلى النظرة العامة

سياسة الإرجاع والاسترداد

Apr 20,2026

سياسة الإرجاع والاسترداد
+
  • سياسة الإرجاع والاسترداد

سياسة الإرجاع والاسترداد


 

آخر تحديث: أبريل 2026


 

في CAMSSOO®، نلتزم بضمان رضاكم التام عن منتجات الأحذية الخارجية التي نقدمها. توضح سياسة الإرجاع والاسترداد هذه الشروط والأحكام المتعلقة بالإرجاع والتبديل والاسترداد.


 

 

1. أهلية الإرجاع

العوائد القياسية


 

  • يمكنك إرجاع معظم المنتجات خلال  30 days  للتوصيل من أجل استرداد كامل أو استبدال.
  • يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية: غير مُستَخدَمة، وغير مغسولة، مع بقاء جميع العلامات الأصلية والعبوات سليمة.
  • يجب إدراج العبوة الأصلية وعدم تلفها.

المنتجات غير القابلة للإرجاع


 

العناصر التالية هي   غير مؤهل للإرجاع أو الاسترداد :


 

  • منتجات مخصصة أو مُصمَّمة حسب الطلب (طلبات OEM/ODM)
  • المنتجات الموسومة بـ «بيع نهائي» وقت الشراء
  • المنتجات التي تم ارتداؤها أو تعديلها أو تلفها بعد التسليم
  • بطاقات الهدايا والقسائم
  • محتوى رقمي قابل للتنزيل

المنتجات المعيبة أو التالفة


 

إذا تلقيت منتجًا معيبًا أو تالفًا:


 

  • اتصل بنا خلال  7 days  من التسليم
  • قم بتقديم صور للضرر أو العيب
  • سنقوم بترتيب إرجاع مجاني مع استرداد كامل للمبلغ أو استبدال المنتج.


 

 

2. عملية الإرجاع

الخطوة 1: اتصل بنا


 

قبل إرجاع أي منتج، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا:


 

  • البريد الإلكتروني:   official@camssoo.net
  • الهاتف:   +86 181 2081 7329
  • واتساب:   +86 181 2081 7329


 

يرجى تقديم رقم طلبك، وتفاصيل المنتج، وسبب الإرجاع.

الخطوة 2: استلام إذن الإرجاع


 

سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك وإصدار   رقم إذن الإرجاع (RA)   في غضون 1–2 يوم عمل. لن يتم قبول الإرجاعات التي لا تحمل رقم إذن الإرجاع.

الخطوة 3: شحن المنتج


 

  • قم بتغليف المنتج بشكل آمن في عبوته الأصلية.
  • أدرج رقم RA على الجزء الخارجي من الطرد.
  • إرسال الطرد إلى العنوان المُقدَّم في إذن الإرجاع الخاص بك


 

ملاحظة:   تُحمَّل تكاليف شحن الإرجاع على العميل، إلا في حال كان الإرجاع ناتجًا عن وجود عيب في المنتج أو عن عدم مطابقته للوصف.


 

 

3. عملية الاسترداد

الجدول الزمني لاسترداد الأموال


 

  • التفتيش:   3-5 أيام عمل بعد استلامنا لمرتجعك
  • معالجة الاسترداد:   5-7 أيام عمل بعد اعتماد الفحص
  • المعالجة المصرفية:   5 إلى 10 أيام عمل إضافية حسب طريقة الدفع الخاصة بك

طرق الاسترداد


 

سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في الشراء:


 

  • بطاقات الائتمان/الخصم
  • باي بال
  • التحويل البنكي (لطلبات الجملة)

الاستردادات الجزئية


 

يجوز منح استردادات جزئية في الحالات التالية:


 

  • المنتجات التي تُعاد مع وجود علامات للاستهلاك أو التلف غير الناتج عن عيوب التصنيع
  • المنتجات المردودة بدون التغليف الأصلي
  • المنتجات التي تُعاد بعد انتهاء مهلة الـ30 يومًا (وفقًا لتقديرنا)


 

 

4. التبادلات


 

نقدم خيارات استبدال للمنتجات ذات القيمة نفسها أو الأعلى:


 

  • اتصل بنا للتحقق من توفر المنتج
  • سيتم تحصيل فروق الأسعار بالنسبة للسلع ذات القيمة الأعلى وفقًا لذلك.
  • سيتم معالجة عمليات استرداد الأموال للمنتجات ذات القيمة الأقل بعد عملية الاستبدال.


 

 

5. الطلبات بالجملة والبيع بين الشركات


 

بالنسبة لطلبات البيع بالجملة والبيع بين الشركات، يرجى الرجوع إلى عقد البيع أو الاتفاقية المحددة الخاصة بك. وقد تُطبَّق شروط وأحكام مخصصة بناءً على:


 

  • حجم الطلب
  • مواصفات OEM/ODM
  • شروط الدفع


 

يرجى الاتصال بمدير حسابك للحصول على سياسات الإرجاع المحددة المتعلقة بطلبات البيع بالجملة.


 

 

6. معلومات الاتصال


 

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا، يرجى الاتصال بنا:


 

تيلوس للتجارة المحدودة
العنوان: 134 شارع كورفيلد، لندن، إنجلترا، E2 0DS
البريد الإلكتروني: official@camssoo.net
الهاتف: +86 181 2081 7329
واتساب: +86 181 2081 7329


 

ساعات العمل:   الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 9:00 صباحًا حتى الساعة 6:00 مساءً (بتوقيت غرينتش +8)


 

 

7. تغييرات السياسة


 

تحتفظ CAMSSOO® بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت. وستصبح التغييرات سارية المفعول فور نشرها على موقعنا الإلكتروني. ونحثّكم على مراجعة هذه السياسة بشكل دوري.


 

 
كاماسو® – المستكشف المولود. أحذية خارجية عالية الجودة لكل مغامرة.

المشاركات ذات الصلة

سياسة الشحن

مورد رائد لقطع غيار الهياكل السفلية والآلات في الصين

الشروط والأحكام

مورد رائد لقطع غيار الهياكل السفلية والآلات في الصين