سياسة الإرجاع والاسترداد
Apr 20,2026
سياسة الإرجاع والاسترداد
1. أهلية الإرجاع
العوائد القياسية
- يمكنك إرجاع معظم المنتجات خلال 30 days للتوصيل من أجل استرداد كامل أو استبدال.
- يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية: غير مُستَخدَمة، وغير مغسولة، مع بقاء جميع العلامات الأصلية والعبوات سليمة.
- يجب إدراج العبوة الأصلية وعدم تلفها.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
- منتجات مخصصة أو مُصمَّمة حسب الطلب (طلبات OEM/ODM)
- المنتجات الموسومة بـ «بيع نهائي» وقت الشراء
- المنتجات التي تم ارتداؤها أو تعديلها أو تلفها بعد التسليم
- بطاقات الهدايا والقسائم
- محتوى رقمي قابل للتنزيل
المنتجات المعيبة أو التالفة
- اتصل بنا خلال 7 days من التسليم
- قم بتقديم صور للضرر أو العيب
- سنقوم بترتيب إرجاع مجاني مع استرداد كامل للمبلغ أو استبدال المنتج.
2. عملية الإرجاع
الخطوة 1: اتصل بنا
- البريد الإلكتروني: official@camssoo.net
- الهاتف: +86 181 2081 7329
- واتساب: +86 181 2081 7329
الخطوة 2: استلام إذن الإرجاع
الخطوة 3: شحن المنتج
- قم بتغليف المنتج بشكل آمن في عبوته الأصلية.
- أدرج رقم RA على الجزء الخارجي من الطرد.
- إرسال الطرد إلى العنوان المُقدَّم في إذن الإرجاع الخاص بك
3. عملية الاسترداد
الجدول الزمني لاسترداد الأموال
- التفتيش: 3-5 أيام عمل بعد استلامنا لمرتجعك
- معالجة الاسترداد: 5-7 أيام عمل بعد اعتماد الفحص
- المعالجة المصرفية: 5 إلى 10 أيام عمل إضافية حسب طريقة الدفع الخاصة بك
طرق الاسترداد
- بطاقات الائتمان/الخصم
- باي بال
- التحويل البنكي (لطلبات الجملة)
الاستردادات الجزئية
- المنتجات التي تُعاد مع وجود علامات للاستهلاك أو التلف غير الناتج عن عيوب التصنيع
- المنتجات المردودة بدون التغليف الأصلي
- المنتجات التي تُعاد بعد انتهاء مهلة الـ30 يومًا (وفقًا لتقديرنا)
4. التبادلات
- اتصل بنا للتحقق من توفر المنتج
- سيتم تحصيل فروق الأسعار بالنسبة للسلع ذات القيمة الأعلى وفقًا لذلك.
- سيتم معالجة عمليات استرداد الأموال للمنتجات ذات القيمة الأقل بعد عملية الاستبدال.
5. الطلبات بالجملة والبيع بين الشركات
- حجم الطلب
- مواصفات OEM/ODM
- شروط الدفع
6. معلومات الاتصال
7. تغييرات السياسة
السابق:
المشاركات ذات الصلة